Feldbeobachtung - Umgang mit dem Schreibprogramm Word

1. Aufgabenstellung

Die Testperson soll ein vorgegebenes Worddokument als Blocksatz formatieren und die manuelle Silbentrennung durchführen.

2. Hintergründe zur beobachteten Person?

Die Testperson ist eine 54-jährige Frau. Sie arbeitet als Bankangestellte und hat durch ihren Beruf häufig mit Computerprogrammen zu tun, in denen Zahlen bearbeitet werden. Im Umgang mit dem Internet beherrscht sie die Grundlagen (z. B. Nutzung von Suchmaschinen). Im Schreibprogramm Word hat sie keine vertieften Kenntnisse. Sie kann einen Text eingeben, diesen jedoch nicht speziell formatieren.

3. Beobachtung

3.1 Formatierung des Textes in Blocksatz

Die Testperson beginnt mit der Teilaufgabe den Text in Blocksatz zu formatieren. Dazu sucht sie zuerst die Menüleiste nach Hinweisen zum Thema Blocksatz ab. Sie liest die Wörter, die in der Menüleiste angezeigt werden wenn man mit der Maus darüber fährt, für sich selbst vor. Die Testperson fragt ob "Format" bzw. "Absatz" richtig ist. Dieses beantworte ich mit ja. Nun entschließt sich die Testperson das Internet zur Hilfe zu nehmen. Dazu benutzt sie die Suchmaschine "Google" und gibt dort den Suchbegriff "Blocksatz" ein. Durch die Suche findet die Testperson heraus, dass der Blocksatz unter Format zu finden ist. Das Worddokument wird von ihr wieder aufgerufen. Nun wird der gesamte Text durch die Testperson markiert. Die Testperson spricht die einzelnen Schritte vor sich hin. Im Menüfeld "Absatz" klickt die Testperson zwischen den dort angezeigten Reitern hin und her. Das Menüfeld wird wieder geschlossen. Durch Zufall entdeckt sie in der Menüleiste das Blocksatzsymbol. Sie klickt dieses an und der Text ist somit als Blocksatz formatiert.

3.2 Durchführung der manuellen Silbentrennung

Für den zweiten Teil der Aufgabe geht die Testperson gleich ins Internet und sucht mit Hilfe der Suchmaschine "Google" nach Hinweisen bzw Anleitungen für die manuelle Silbentrennung in Word. Auf Anhieb wird dort kein zufriedenstellendes Suchergebnis erzielt. Die Testperson sucht daraufhin in Word nach Anhaltspunkten zur manuellen Silbentrennung in der Menüleiste. Es wird von der Testperson angemerkt, dass keine manuelle Silbentrennung nötig ist. Sie fragt was manuelle Silbentrennung ist, da die Testperson glaubt, dass diese durch den Nutzer individuell vorgenommen werden kann. Ich erkläre der Testperson, dass die manuelle Silbentrennung eine spezielle Funktion in Word ist und nicht durch den Nutzer allein erfolgt. Die Testperson markiert den gesamten Text. Es wird erneut in den Suchergebnissen im Internet nachgelesen. Dort findet die Testperson schließlich eine Anleitung für die manuelle Silbentrennung. Die Silbentrennung wird daraufhin durchgeführt. Die Testperson merkt an, dass jedes zu trennende Wort einzeln bestätigt werden muss. Nach Abschluss der manuellen Silbentrennung nimmt die Testperson eine Trennung wieder heraus, da sie findet das diese unnötig sei.