Bedienungsanleitung

1. Die Aufgabenstellung

Die beobachtete Person hat sich die Aufgabe selbst gestellt. Sie hat eine Bedienungsanleitung für eine Pulsuhr gesucht.

2. Was wurde beobachtet?

Beobachtet und unterstützt wurde eine Person, die mit dem Umgang von Suchmaschinen etwas Erfahtung.

3. Das Setting (wie kam ich an die Versuchsperson/beobachtete Person heran?)

Ich habe innerhalb der Familie nach einer Person gesucht und gefunden.

4. Merkmale der Versuchsperson/beobachteten Person

• Anfang 60
• männlich
• nutzt das Internet vereinzelt für Recherchen
• nutzt den PC nur sporadisch
• beruflich war ein minimaler Umgang mit dem PC erforderlich

5. Ablauf des Experiments/die Beobachtung

• Person öffnet den Browser, womit sich auch Google öffnet
• guckt mich fragend an
• "Jetzt hab ichs!"
• gibt in das Suchfeld von Google - Bedienungsanleitung und den Namen der Uhr ein
• schaut sich verschiedene Links an
• sind aber alle nicht zutreffend
• Hilfestellung: Bezeichnung der Uhr von der Rückseite mit eingeben
• liest laut verschiedene Links vor
• öffnet einen Link und vergleicht das Bild der Uhr mit der eigenen
• ändert die Eingabe im Suchfeld von Google
• wundert sich über die Änderung des Uhrtyps bei den angegebenen Links
• Person holt tief Luft
• schaut mich an -> "Es geht nicht weiter!"
• Hilfestellung: Homepage von Lidl (die Uhr wurde dort erworben)
• gibt bei Google Lidl ein und öffnet so die Homepage von Lidl
• schaut 1x über die Seite -> "Hier gibt es nichts"
• erweitert die Eingabe bei Google um Pulsuhr
• erhält aber auch hier nicht das gewünschte Ergebnis (vermutliche hätte eine intendivere Suche oder eine EMailanfrage zum Erfolg geführt)
• beendet die Suche nach der Bedienungsanleitung
• Seite vor