PC - Anfängerkurs 1

1. Was wurde beobachtet?

• Befragt und beobachtet wurden 6 Personen, die an einem Computer Anfängerkurs Mitte Oktober 2009 teilgenommen haben.

Das Setting

• Die Leiterin des Kurses gestattete mir, die TeilnehmerInnen mit meinem Experiment zu konfrontieren. Der Kurs hatte eine Dauer von 24 Std.verteilt auf mehrere Wochen, in denen der Computer kennen gelernt wurde und erste Erfahrungen mit Word, Excel gemacht worden sind. Auch der Umgang mit dem Internet stand auf dem Programm und wurde in 3 Stunden kurz geübt.

3. Merkmale der Versuchsperson/beobachteten Person

• männlich
• ca. 45 Jahre
• keine Vorkenntnisse am PC
• nur wenig Interesse am Internet

4. Ablauf des Experiments/die Beobachtung

• Unsicherheit (Wo steht was?)
• Durchsuchen der Seite von oben nach unten
• Frage, bevor er etwas anklickt (jedesmal)
• Suchbegriffe können nicht genau definiert werden (keine Ideen)